Preguntas & Respuestas frecuentes

Cómo empiezo a jugar en Casino Del Rio?

Primero, descarga nuestro programa de forma gratuita. La versión de descargar de Casino Del Rio permite juegos de mejor calidad y velocidad que los que puedes jugar con tu navegador de internet

Cómo descargo el programa y qué debo hacer después?

El proceso es simple y está explicado en la Página de Descarga. Sólo tienes que descargarlo UNA vez. Después de descarlo, Casino Del Rio estará disponible en tu Menú de Inicio y/o escritorio.

El tiempo de descarga es de entre 8 y 10 minutos usando un modem estandar de 56Kbs o 2 minutos usando una conexión de cable o banda ancha (ADSL). Los requisitos mínimos del sistema para el software son: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit y tener un espacio disponible en el disco duro de por lo menos 20MB. Para obtener resultados óptimos, regula tu monitor a un color de alta definición (16 bit) y una resolución 600x800.

Cómo sé si Casino Del Rio tiene un juego justo?

La honestidad y la ecuanimidad de nuestros juegos son posibles gracias a un generador de números aleatorios que produce un porcentaje de pago (el porcentaje del total de ganancias del total de las apuestas). Este porcentaje es revisado mensualmente por la Technical Systems Testing -TST- (Pruebas de Sistemas Técnicos). Toda esta información la puedes encontrar en la sección de Juego Justo de Casino Del Rio.

Cómo Casino Del Rio protege mi privacidad?

Casino Del Rio aplica las medidas de seguridad más estrictas disponibles, incluyendo un Firewall y encriptación RSA para asegurar que la información delicada permanece en nuestro sitio 100% segura. De hecho, el uso de tu tarjeta de crédito en Casino Del Rio es mucho más seguro que cuando la utilizas en una tienda. Para más información de este tema, por favor visita la Página de Seguridad

En dónde puedo encontrar las Reglas de los Juegos?

Puedes encontrar las reglas de los juegos en la sección de Ayuda en el programa del Casino. Si todavía necesitas explicaciones más detalladas, haz click en el ícono de Soporte en Línea en el Lobby del Casino y un representante del Soporte te asistirá inmediatamente.

Cómo cambio mis APUESTAS?

En juegos tales como Blackjack, Ruleta, Dados y Bacará sólo tienes que hacer click en las fichas que deseas remover. En la Ruleta también puedes hacer click en el botón de "Borrar Apuestas" para remover todas tus apuestas de la mesa. En el Tragamonedas y Video Poker, presiona el botón de "Cobrar" para regresar las monedas de la máquina a tu balance. Si otras monedas permanecen en la máquina, no te preocupes, se te regresarán a tu balance cuando salgas del juego.

Dónde encuentro la opción de AYUDA?

Haz click en el botón de ayuda en el lobby del casino y encontrarás las instrucciones de todos los juegos - siempre puedes usar la opción de ayuda durante una sesión de juego!

Puedo ver las APUESTAS que he hecho?

Sí - dirígete a la sección de Historial de Jugadas en el lobby del Casino

Qué son los Puntos Complementarios "Comps" y cómo los consigo?

Casino Del Rio tiene un programa único de Puntos Complementarios "Comps", el cual le permite a cada jugador con una cuenta por Dinero Real ganar puntos mientras juega.

No necesitas calculadora! Es así de simple: Por cada 10€ apostados en Casino Del Rio, ganas 1 "Comp".

Puedes convertir estos puntos en dinero REAL y COBRARLOS (100 puntos equivalen a 1€). Mientras más apuestas, más puntos recibes y puedes elevar tu Nivel VIP. Un Nivel VIP más alto te recompensa con mejores bonos y generosas promociones.

Puedo conversar con otros jugadores?

Sí, sí puedes! Conversar con otros jugadores es muy simple. Sólo tienes que hacer click en el botón de mesas multi-jugador o grupo-privado. Después haces click en el botón de chatear y listo!

Qué es una mesa multi-jugador o grupo privado?

Una mesa multi-jugador es una mesa con otros jugadores actualemente en línea.

Una mesa de grupo privado es una mesa en la que puedes jugar con tus propios amigos, sin interrupción de otros jugadores. Para unirse a una mesa de grupo privado, sólo tienes que anotar el nombre de la mesa. Si la mesa no ha sido creada todavía, el sistema creará una para que tu y tus amigos se puedan unir!

Qué sucede si mi conexión a Internet se interrumpe durante el juego?

Casino Del Rio ha integrado un mecanismo que te protege en caso de desconexión.

Si eres desconectado en la mitad de un juego y no puedes reconectarte al Casino, no entres en pánico! Simplemente tu sesión será concluída después de cierto periódo de inactividad.

Si estabas jugando Blackjack, Dados o Video Poker al momento de la desconexión y te logras conectar antes de que la sesión sea concluída, el sistema te regresará al momento exacto en el que el juego fue interrumpido. Si estabas jugando un juego estilo Tragamonedas o Ruleta, debes dirigirte a la sección de Historial de Jugadas para ver los resultados del juego.

Cuáles son las especificaciones de descarga?

El tiempo de descarga es de entre 8 y 10 minutos usando un modem estandar de 56Kbs o 2 minutos usando una conexión de cable o banda ancha (ADSL). Los requisitos mínimos del sistema para el software son: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit y tener un espacio disponible en el disco duro de por lo menos 20MB. Para obtener resultados óptimos, regula tu monitor a un color de alta definición (16 bit) y una resolución 600x800.

Cuáles son las opciones de DEPOSITO?

Primero debes descargar el programa de Casino Del Rio abrir una cuenta por Dinero Real. Recibirás tu nombre de usuario y contraseña... Ahora ya estás listo para depositar.

Escoge el método de depósito desde el Cajero y estarás listo para jugar! Revisa nuestra página de Cajero para ver todos los métodos disponibles.

Cómo puedo retirar mis ganancias?

Para retirar dinero de tu cuenta, tienes que seleccionar Retiros desde la sección del Cajero. Escoge el método de retiro de tu conveniencia para retirar tus ganancias.